Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Gültig ab: 6. August 2024

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen:

Decargusto
Fiedlerstraße 12
01307 Dresden
Deutschland

Telefon: +49 351 84195277
E-Mail: [email protected]
(nachfolgend "Decargusto" oder "wir")

und dem Kunden (nachfolgend "Sie" oder "Kunde").

1.2 Leistungsumfang

Decargusto erbringt Reisedienstleistungen, insbesondere:

• Organisation und Vermittlung von Pauschalreisen
• Individuelle Reiseplanung und -beratung
• Gruppenreisen und Eventorganisation
• Vermittlung von Einzelleistungen (Hotels, Flüge, Transfers)

2. Vertragsschluss und Anmeldung

2.1 Buchungsanfrage

Mit der Anmeldung bietet der Kunde Decargusto den Abschluss eines Reisevertrags verbindlich an. Die Anmeldung kann erfolgen:

• Schriftlich (Brief, E-Mail)
• Telefonisch
• Über das Kontaktformular der Website
• Persönlich in unseren Geschäftsräumen

2.2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Annahme der Anmeldung durch Decargusto zustande. Die Annahme erfolgt durch Zusendung der Buchungsbestätigung. Mit Erhalt der Buchungsbestätigung wird der Reisevertrag wirksam.

2.3 Buchungsbestätigung

Die Buchungsbestätigung enthält:

• Reiseziel und Reiseverlauf
• Reisetermine (An- und Abreisetag)
• Teilnehmerzahl
• Leistungsumfang
• Gesamtpreis
• Zahlungsmodalitäten

3. Preise und Zahlung

3.1 Preise

Die in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Preise sind verbindlich. Alle Preise verstehen sich pro Person, soweit nicht anders angegeben.

3.2 Zahlung

Nach Erhalt der Buchungsbestätigung und des Sicherungsscheins ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises fällig. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn zu entrichten.

3.3 Verspätete Zahlung

Erfolgt die Zahlung nicht bis zu den vereinbarten Terminen, kann Decargusto nach Mahnung und Setzung einer angemessenen Nachfrist vom Reisevertrag zurücktreten und Stornokosten berechnen.

4. Reiseunterlagen

Die Reiseunterlagen (Fahrkarten, Voucher, etc.) werden etwa 10-14 Tage vor Reisebeginn zugesandt, sofern der Reisepreis vollständig bezahlt wurde.

5. Leistungen

5.1 Leistungsumfang

Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der Buchungsbestätigung und der Reisebeschreibung. Mündliche Zusagen oder Änderungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

5.2 Nicht eingeschlossene Leistungen

Nicht im Reisepreis enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich vereinbart:

• Anreise zum Abfahrtsort
• Getränke zu den Mahlzeiten
• Trinkgelder
• Persönliche Ausgaben
• Reiseversicherungen
• Visakosten

6. Änderungen und Stornierungen durch den Kunden

6.1 Änderungen

Änderungen des Reisevertrags sind nur möglich, wenn sie durchführbar sind und der Reiseveranstalter zustimmt. Für jede Änderung wird eine Bearbeitungsgebühr von 50€ erhoben, zuzüglich eventueller Mehrkosten.

6.2 Stornierung durch den Kunden

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten. Es gelten folgende Stornokosten:

• Bis 45 Tage vor Reisebeginn: 20% des Reisepreises
• 44 bis 30 Tage vor Reisebeginn: 40% des Reisepreises
• 29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 60% des Reisepreises
• 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 80% des Reisepreises
• Ab 6 Tage vor Reisebeginn: 90% des Reisepreises

6.3 Reiserücktrittsversicherung

Wir empfehlen nachdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

7. Änderungen und Absagen durch Decargusto

7.1 Preisänderungen

Preiserhöhungen sind nur bis 20 Tage vor Reisebeginn zulässig und nur, wenn sie auf höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen oder erhebliche Kostensteigerungen zurückzuführen sind.

7.2 Leistungsänderungen

Änderungen wesentlicher Reiseleistungen sind nur zulässig, wenn sie unumgänglich sind und den Gesamtcharakter der Reise nicht erheblich beeinträchtigen.

7.3 Reiseabsage

Decargusto kann die Reise absagen, wenn:

• Die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird (Absage spätestens 21 Tage vor Reisebeginn)
• Höhere Gewalt die Durchführung unmöglich macht
• Erhebliche Gefahren für die Sicherheit der Teilnehmer bestehen

8. Pflichten des Kunden

8.1 Mitwirkungspflichten

Der Kunde ist verpflichtet:

• Gültige Reisedokumente mitzuführen
• Gesundheits- und Visa-Bestimmungen zu beachten
• Besondere Umstände (Allergien, Behinderungen) bei Buchung mitzuteilen
• Reiseunterlagen zu prüfen und Fehler unverzüglich zu melden

8.2 Beanstandungen

Reisemängel sind unverzüglich dem örtlichen Vertreter oder direkt Decargusto anzuzeigen, um Abhilfe zu ermöglichen.

9. Haftung

9.1 Haftungsumfang

Decargusto haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen nach den gesetzlichen Bestimmungen.

9.2 Haftungsbeschränkung

Die Haftung ist der Höhe nach beschränkt auf:

• Bei Personenschäden: unbeschränkt
• Bei Sachschäden: dreifachen Reisepreis
• Bei Vermögensschäden: einfachen Reisepreis

9.3 Ausschluss

Ausgeschlossen ist die Haftung für:

• Gegenstände, die üblicherweise nicht mitgenommen werden
• Geld, Schmuck und andere Wertsachen (außer bei Verwahrung)
• Schäden durch höhere Gewalt

10. Versicherungen

Decargusto empfiehlt den Abschluss folgender Versicherungen:

• Reiserücktrittsversicherung
• Reiseabbruchversicherung
• Auslandskrankenversicherung
• Reisegepäckversicherung

11. Verjährung

Ansprüche nach dem Reiserecht verjähren in zwei Jahren. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach hätte enden sollen.

12. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter privacy.html abrufbar ist.

13. Streitbeilegung

13.1 Außergerichtliche Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten können sich Verbraucher an folgende Schlichtungsstelle wenden:

Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (söp)
Fasanenstraße 81
10623 Berlin
www.soep-online.de

13.2 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Dresden Gerichtsstand, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

14.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15. Besondere Bestimmungen für Gruppenreisen

15.1 Mindestteilnehmerzahl

Gruppenreisen finden nur bei Erreichen der Mindestteilnehmerzahl statt (wird bei Buchung mitgeteilt).

15.2 Gruppenleitung

Bei Gruppenreisen stellt Decargusto eine qualifizierte Reiseleitung zur Verfügung.

16. Besondere Bestimmungen für individuelle Reiseplanungen

16.1 Beratungsleistung

Bei individuellen Reiseplanungen erbringt Decargusto eine umfassende Beratungsleistung.

16.2 Planungsgebühr

Für aufwändige individuelle Planungen kann eine Planungsgebühr erhoben werden, die bei Buchung verrechnet wird.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB können Sie sich jederzeit an uns wenden:

Decargusto
Fiedlerstraße 12
01307 Dresden
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 351 84195277